客戶信息服務(wù)

培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)主要面向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)企事業(yè)單位，培養(yǎng)能夠在移動(dòng)、電信等行業(yè)、銀行后臺服務(wù)，淘寶、天貓等相關(guān)領(lǐng)域從事客戶信息服務(wù)工作，德智體美全面發(fā)展的素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。

主要課程

主要專業(yè)課程有:普通話、客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀、電子商務(wù)概論、客戶心理學(xué)、電話營銷、客戶信息常識等。