武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)主要面向鐵路運輸企業(yè)、旅游企業(yè)及地鐵公司，在一線客服務(wù)崗位上能從事客運組織工作、接待客服工作、宣傳講解工作、產(chǎn)品銷售工作，熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度，具有扎實專業(yè)基礎(chǔ)知識、良好職業(yè)道德和職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)，以及較強語言表達(dá)能力、人際溝通能力、英語應(yīng)用能力、綜合職業(yè)能力、靈活應(yīng)變能力和創(chuàng)新開拓能力的高端技能型專門人才。
武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)主要課程
鐵路客運組織、動車組客運服務(wù)禮儀、動車乘務(wù)員實務(wù)、列車乘務(wù)班組管理、鐵路旅客突發(fā)事件處理、高速鐵路概論、旅客服務(wù)心理與實務(wù)、應(yīng)急救護(hù)與常用藥、乘務(wù)服務(wù)禮儀實訓(xùn)、紅十字急救實訓(xùn)等
武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
可從事鐵路運輸企業(yè)經(jīng)營管理、客運服務(wù)及鐵路安全管理等工作，可勝任列車長、客運(值班)員、列車(值班)員、乘服員、列車行李員等崗位工作。
