職業(yè)能力
具有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和必備的文化基礎(chǔ)知識(shí);具有獲取新知識(shí)、新技能的意識(shí)和能力，能適應(yīng)不斷變化的職業(yè)社會(huì);有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力及抗挫能力，有良好的服務(wù)意識(shí);具有安全意識(shí)，重視環(huán)境保護(hù)，并能解決一般性專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。同時(shí)具有下列專(zhuān)業(yè)能力：
1.能根據(jù)客戶(hù)心理，為客戶(hù)提供相應(yīng)的銷(xiāo)售服務(wù)。
2.能建立客戶(hù)檔案。
3.能正確處理客戶(hù)投訴。
4.能根據(jù)定價(jià)策略與技巧，對(duì)商品進(jìn)行定價(jià)。
5.能設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的調(diào)研方案并分析匯總數(shù)據(jù)。
6.能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品營(yíng)銷(xiāo)。
教學(xué)內(nèi)容
客戶(hù)關(guān)系管理及應(yīng)用、推銷(xiāo)技巧、商品管理實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)口語(yǔ)技巧、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)等。
