主要課程
國(guó)學(xué)涵養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)鍛煉、漢字錄入鍛煉、普通話(huà)鍛煉、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際、商務(wù)禮儀、營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)技藝鍛煉、消費(fèi)與客戶(hù)心理剖析、呼出技巧鍛煉、呼入技巧鍛煉、溝通技巧綜合鍛煉。
培養(yǎng)目標(biāo)
培育德、智、體、美全面展開(kāi)的，德才兼?zhèn)洹⒒A(chǔ)寬厚，具有一定外國(guó)語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)、理論和創(chuàng)新才干，能夠在客服中心行業(yè)及其相關(guān)范疇從事客戶(hù)效勞專(zhuān)業(yè)工作，具有較高專(zhuān)業(yè)性技術(shù)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)才干的面向現(xiàn)代效勞業(yè)的高素質(zhì)特地人才。
